CERTIFICAZIONE SISTEMA QUALITA’

“La Politica della Qualità in una azienda che svolge servizi di assistenza alla persona, sia essa disabile, in stato di bisogno temporaneo o permanente, anziano o minore, deve tener anzitutto conto delle caratteristiche del servizio svolto con particolare attenzione alle metodologie che rendono tale servizio efficace ed efficiente. Tali servizi sono infatti contraddistinti da un elevato numero di utenti e quindi di operatori coinvolti contemporaneamente nell’organizzazione operativa, e dalla complessità di gestione che ne deriva.”


Così inizia il documento di Politica della Qualità della City Service a dimostrazione del fatto che, fin dalle sue origini, l’attenzione al cliente e all’utente finale è sempre stata al centro del suo operato. Per questo la cooperativa ha intrapreso la via della certificazione del proprio sistema qualità ai sensi della norma UNI EN ISO 9001 che considera la soddisfazione del cliente/utente il presupposto indispensabile per la vita e lo sviluppo di un’organizzazione specie nel settore dei servizi alla persona.
Con l’estensione, avvenuta nel 2005, del Sistema Qualità ai servizi educativi rivolti ai minori, oggi tutti i servizi erogati da City Service sono coperti da certificazione.

Pertanto l’attuale oggetto di certificazione è il seguente:

• Progettazione d erogazione di servizi socio assistenziali, educativi e ricreativi per minori
• Erogazione di servizi alberghieri/assistenza ai pasti per comunità
• Erogazione di servizi di assistenza ai passeggeri in ambito aeroportuale